La Arcadia de Urías

Saludos cosmonautas, y saludos Sr. Juan M. Romero director del Hotel Convención,

debo decirles a todos que estoy sorprendido por la cantidad de comentarios que ha suscitado nuestro post sobre el servicio de habitaciones, fue una entrada muy poco trabajada y lo único que pretendía era arrancar una sonrisa al lector y si era posible, animar a la gente a contar sus experiencias. Lo que no esperábamos era que esto se convirtiera en una crítica directa hacia el Hotel Convención. En realidad, en ningún momento dijimos de que hotel se trataba, y en la foto apenas se apreciaba el nombre. Pero alguien lo identificó, y quizás sea por eso que ustedes han encontrado esta entrada y deben haberse sentido algo contrariados, especialmente cuando se asocia a su hotel una entrada titulada “el servicio de habitaciones más cutre de la historia” – sí, algo desafortunado. (Siempre que en realidad usted sea quien dice ser, con esto de Internet nunca se sabe).

En cualquier caso, debemos decir que nuestro post fue ampliamente malinterpretado. Parece que pocos o nadie llegaron a entender que a quien intentábamos ridiculizar no era al servicio de habitaciones del hotel, sinó a un servidor mismo. Es decir, nuestra intención era explicar que nosotros pedimos lo más sencillo posible que se le podía pedir al servicio del hotel, lo cual se contradice un poco con la idea lujosa que muchos tenemos de lo que se supone que es un servicio de habitaciones. Y fue simplemente porque no queríamos gastar demasiado dinero, el cutre era un servidor. Así que en realidad, yo no tenía intención alguna de quejarme. Pero… es lo que tiene Internet, que cada uno puede dar libremente su opinión, y muchos lo han hecho a partir de esa entrada.

Ya que usted me invita a que le transmita mis quejas y/u observaciones, intentaré hacerlo de la forma más constructiva posible, ya que estas son siempre las mejores y, sobretodo, las más útiles. Huelga decir que estas críticas son totalmente subjetivas, y tienen mucho que ver con nuestros gustos personales. Vamos allá…

1.- Lo que menos nos gusta de su hotel es que hacen pagar por utilizar Wi-Fi. Comprendemos que es un servicio que tiene su coste, pero hoy en día ya son muchos los hoteles que lo ofrecen de forma gratuita, y debemos decir que para nosotros puede ser incluso un factor decisivo a la hora de reservar un hotel. Creemos que cobrar más de 6 euros por una hora es muy exagerado, con lo cual, si uno lo quiere o necesita, la única opción que le queda es pagar unos 13 euros para tenerlo 24 horas. Y de 13 euros a gratis… (¡fíjese que hacer el post anterior me costó esos 13 euros!)

2.- No nos gusta como hacen las camas en ese hotel. Puede parecer un detalle tonto, pero dormir fuera de casa a veces puede costar un poco, y no ayuda que a la primera que levantas las sábanas ya veas que la que cubre el colchón ya se ha soltado por debajo. Habría que usar sábanas más largas.

3.- El sandwich que pedimos al servicio de habitaciones era más que correcto. Ninguna queja al respecto. Aunque también es cierto que estábamos hambrientos y algo escasos de criterio por ende. Lo que no nos gustó fue la poca variedad de platos que había, y por encima de todo, que los precios fueran tan exagerados. Lógicamente hay que pagar algo más para que a uno le traigan las cosas a la habitación, pero pagar más de 5 euros por un sandwich tan sencillo (pan de molde y queso),  y 2 euros por un yogur que ni siquiera era Danone, nos parece exagerado.

4.- Las moquetas no nos gustan. Lo estén o no, dan la sensación de suciedad, acumulan polvo, y pueden oler mal.

5.- La limpieza era aceptable, pero aún así encontramos varios sobrecitos de champú usados en la bañera que no eran nuestros. Esos detalles, especialmente en los baños, hay que cuidarlos mucho, porque cuando uno está en pelotas en la ducha no le apetece pensar que hace nada alguien desconocido ha estado allí (aunque sea una obviedad).

6.- Su hotel es muy grande. Y eso es algo que ni se puede cambiar, ni es necesariamente malo, pero a nosotros nos agobia un poco.

7.- Y por último, toda la decoración nos parece bastante anticuada. Chapada a la antigua. Y comprendemos que siendo un hotel tan gigante (punto 6) es difícil hacer una remodelación, pero siempre es más agradable que el hotel tenga un aspecto más moderno (al menos para un hotel “de negocios”).

En realidad, la mayor parte de estas críticas las podríamos aplicar a centenares de hoteles, ya que muchos pecan siempre de lo mismo. No le voy a decir ni en qué habitación ni qué día estuve en su hotel porque creo que no necesita saberlo para que todas estas críticas constructivas le sirvan de algo. Aunque si lo que quiere es hacerme un descuento la próxima vez, entonces ya podemos hablarlo ;-)

Sr. Romero, muchas gracias por escribir en este blog y mostrar esta actitud tan positiva respecto las críticas que pueda sufrir su hotel. Esto es algo que no se valora lo suficiente.